GYIK
Az alábbiakban felvázoltunk néhány választ gyakran ismételt kérdésekre.
Legnépszerűbb kérdések
Meg tudom hosszabbítani az ajándékkuponomat?
Vissza tudom téríteni az ajándékkuponomat?
Véletlenül kitöröltem/elvesztettem a kuponom. Kaphatok másolatot?
Nem kaptam meg a kuponomat, mit kell tennem?
Kaphatok áfás számlát?
Az összes gyakran ismételt kérdés
Milyen kiszállítási opciók vannak?
Tekintse meg a szállítási oldalunkat, amelyet az ajándékbolt weboldalának fejlécében talál, és ott megtudhatja, milyen lehetőségek állnak rendelkezésre.
Ajándékkupont próbálok vásárolni, de a tranzakció végén egy sikertelen tranzakciót jelző üzenetet kaptam („A fizetés elfogadása sikertelen”). Mit kell tennem?
Ennek több oka is lehet. Bár lehet, hogy elegendő fedezet van egy bankszámlán, a bankok időnként elutasítják a kifizetéseket, mert ez szokatlan vásárlási magatartás lehet. Ezt úgy orvosolhatja, ha felveszi a kapcsolatot a kártya kibocsátójával, és tájékoztatja arról, hogy Ön online próbál vásárolni.
Ha a banknál sem tudták megoldani a problémát, forduljon ajándékozási partnerünkhöz, az SK Chase vállalathoz.
Tudok személyes üzenetet adni a kuponhoz?
Igen, a fizetés során megkérdezzük, hogy szeretne-e ajándékozási üzenetet hozzáadni a kuponhoz. Ha több kupont vásárol, mindegyikhez más-más üzenetet adhat hozzá.
Hogyan fizethetem ki a rendelést?
A fizetés bankkártyával vagy hitelkártyával lehetséges. Ez egy biztonságos, 128-bit SSL titkosított fizetés. Felhívjuk figyelmét, hogy az Egyesült Királyságon kívüli nemzetközi fizetések esetén a kártyaszolgáltató külön nemzetközi bankköltséget számíthat fel. Az SK Chase Ltd vagy a helyszín neve fog megjelenni a bankszámlakivonaton.
Tudok kupont venni a szállodában/helyszínen?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megtudja, hogy ez lehetséges-e.
Át tudom venni a kuponom a szállodában/helyszínen?
Igen, ha a kifizetésnél az „Átvétel a szállodában/helyszínen” opciót látja. Ha nem, akkor jelenleg nem áll módunkban ezt az opciót teljesíteni.
Nem találok olyan kupont, amilyet szeretnék, kaphatok személyre szabottat?
Minden kuponunk megtalálható a weboldalon, de vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen kérése van, és mi megpróbálunk segíteni.
Találtam egy kupont, amely nagyon jól hangzik, de nem tudom biztosan, hogy mi van benne.
További információkért kattintson a „További részletek” lehetőségre, de ha továbbra is bizonytalan, vegye fel velünk a kapcsolatot, és beszéljen csapatunk egyik tagjával.
Hogyan tudok egynél több ajándékot rendelni?
Ha több egyforma kupont szeretne hozzáadni, egyszerűen kattintson a „plusz” jelre a kupon mellett a kosarában. Ha különböző kuponokat vásárolna, egyszerűen kattintson a „Kosárba rakom” lehetőségre az egyes kuponoknál, amelyeket meg szeretne vásárolni.
Küldhetek kuponokat különböző postacímekre/e-mail-címekre?
Rendelésenként csak egy kiszállítási módot és címet választhat. Ha több címzettnek szeretne küldeni, ahhoz több megrendelés szükséges.
Hogyan tudom letölteni az e-kuponomat?
Kattintson a „Ajándékok megtekintése”, majd az „Ajándék megismerése” lehetőségre az e-kupon megtekintéséhez. Görgessen az e-kupon aljára, majd kattintson a „Mentés és a kupon nyomtatása” pontra a letöltéshez és nyomtatáshoz.
E-kuponját minden eszközön megtekintheti (laptop, telefon, táblagép). A kupont egyszerűen eszközén is felmutathatja, de mindenekelőtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizze, hogy el tudjuk-e fogadni az utalvány digitális példányát.
Véletlenül kitöröltem/elvesztettem a kuponom. Kaphatok másolatot?
Ha még megvan a vásárlást igazoló nyugtája, akkor a „megrendelt tételek” alatt található linkre kattintva lekérheti az e-kupon másolatát. Ha ez nincs meg, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi visszakeressük és elküldjük Önnek e-kuponja másolatát. Ha lehetséges, adja meg az alábbi információkat:
- Megrendelési szám
- A vásárlás dátuma
- Vásárló vezetékneve
Felhívjuk figyelmét, hogy ha elvesztette a postai kupont, ingyenesen küldhet e-kupont is (ugyanazzal a megrendelési számmal). Az ajándékkuponon megnevezett helyszín dönt arról, hogy kiállítható-e új postai kupon.
Kaphatok áfás számlát?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és tekintse meg szabályzatunkat.
Megváltoztathatom a személyes üzenetemet?
Személyes üzenete szerkesztéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
-
- Amennyiben e-kupont vásárolt, a személyes üzenet azonnali hatállyal megváltoztatható.
- Ha Ön postai utalványt vásárolt, akkor az a feladási határidő függvénye.
Meg tudom változtatni a postai szállítási címet?
Postai szállítási címe szerkesztéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
-
- A cím módosításának lehetősége a szállítási határidők függvénye.
- Amennyiben a kupon már elküldésre került, előfordulhat, hogy visszatérítést kell kérnie, hogy újra megrendelhesse. Vegye figyelembe, hogy a szállítási díj nem téríthető vissza.
Hogyan törölhetem az ajándékkupon megvásárlását?
Megrendelését bármikor törölheti a „Megrendelés törlése” gombbal. Ha azonban befejezte a tranzakciót, és rájön, hogy hibát követett el, vagy olyan ajándékkupon(oka)t vásárolt, amelyre már nem tart igényt, tekintse meg az alábbi pontokat: „Vissza tudom téríteni a kuponomat/hogyan téríthetem vissza a rendelésemet?”
Vissza tudom téríteni a kuponomat/hogyan téríthetem vissza a rendelésemet?
A visszatérítés a helyszín belátása szerint történik. Visszatérítés kéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
Megkaptam a vásárlást igazoló nyugtát, de az e-kupont nem. Kérhetek újraküldést?
Először is nézzen utána a levélszemét mappában. Az ajándékkupon linkje megtalálható a vásárlást igazoló nyugtán. Kattintson rá a kupon azonosítójára az ajándékkupon megtekintéséhez és mentéséhez.
Nem kaptam meg a vásárlást igazoló nyugtát. Kérhetek újraküldést?
Először is nézzen utána a levélszemét mappában. Ha továbbra sem találja a nyugtát, annak lekéréséhez vegye fel velünk a kapcsolatot.
Mikor adják fel a kuponom?
A feladásra vonatkozó információkért vegye fel velünk a kapcsolatot.
Mennyi időt vesz igénybe a kiszállítás?
E-MAIL
Vásárlás után azonnal elküldésre kerül.
POSTAI (ha kérhető)
A postai kuponok szállítási határidejének megtekintéséhez tekintse meg az ajándékboltunk fejlécében található „szállítás” oldalt.
Nem kaptam meg az utalványomat a fent megadott határidőn belül. Mit tegyek?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Adja meg a szállítási címet, és ellenőrizze, hogy a cím helyesen szerepel-e a megrendelésen. Ha a szállítási címek megegyeznek, a kupont (amely vélhetően elveszett a postán) érvénytelenítjük, és új kupont állítunk ki egy új rendelési számmal. Az eredeti kupon már nem lesz érvényes, és a helyszínen nem fogják elfogadni.
Nem kaptam nyomon követési számot az ajánlott küldeményemhez, hogyan kaphatom meg?
Nyomon követési számot nem küldünk automatikusan. Ha nyomon követési számot szeretne, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A kuponom sérülten érkezett, mit kell tennem?
A megrendelése törléséhez és újbóli kiállításához vegye fel velünk a kapcsolatot.
Hogyan tudom lefoglalni az élményemet?
Élménye lefoglalásához vegye fel velünk a kapcsolatot. A kapcsolattartási adatok az ajándékkuponon találhatók.
Kaptam egy ajándékkupont, de nem tudom ki küldte. Megtudhatom, hogy ki vette nekem?
Igen. Előfordulhat, hogy az ajándékkupont vásárló személy azt kéri, hogy az ajándékkupont közvetlenül a címzettnek küldjék el, de elfelejti megadni, hogy kitől kapja az ajándékot. Az Ön utalványa visszakereshető a rendszerben, és közölhetjük Önnel, hogy ki vásárolta az ajándékkupont. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Elveszítettem a kuponomat. Így is lefoglalhatom/beválthatom az élményemet?
Hacsak a szerződési feltételekben másképp nincs megadva, az Ön kuponja visszakereshető a rendszerben. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Megkaptam az ajándékkuponom, de szeretném kicserélni.
Sajnáljuk, de az ajándékkuponok nem átruházhatók.
Meg tudom hosszabbítani ajándékkuponomat?
Kérjük,vegye fel velünk a kapcsolatot.. Felhívjuk figyelmét, hogy az ajándékkuponok meghosszabbítása nem mindig lehetséges.
Ha nem tud elérni minket, keresse meg megbízható partnerünket, az SK Chase.
Egy megbízható vállalattal, az SK Chase-szel dolgozunk együtt ajándékélményeink online értékesítéséhez; ők segítenek az ajándékkuponok megtekintésében, megvásárlásában és átvételében.
Mindig a legjobb, ha először hozzánk fordul, de ha nem ér el minket, vegye fel a kapcsolatot az SK Chase vállalattal.